FAQ

HERBOLARIUM promote and use organic ingredients, but we’re not completely vegan. At present, around 80% of our products are suitable for vegans, but there are a few ingredients like milk, honey, lanolin and eggs, which are beneficial for the skin or hair, and which we use in some of our products. However, we always keep vegans in mind when formulating new products, and we try to ensure that there is a vegan alternative available in all of our different ranges. All our vegan products are clearly marked, so you can make an informed choice about the products you use. HERBOLARIUM promueve y utiliza ingredientes orgánicos, pero no somos completamente veganos. Actualmente, alrededor del 80% de nuestros productos son aptos para veganos, pero hay algunos ingredientes como la leche, la miel, la lanolina y los huevos, que son beneficiosos para la piel o el cabello, y que utilizamos en algunos de nuestros productos. Sin embargo, siempre tenemos en cuenta a los veganos cuando formulamos nuevos productos e intentamos asegurarnos de que haya una alternativa vegana disponible en todas nuestras diferentes gamas. Todos nuestros productos veganos están claramente marcados, para que pueda tomar una decisión informada sobre los productos que usa.

Yes! you can send us an email at info@theherbolarium.com and elherbolarium@gmail.com and contact us reffering this matter. Someone from our sales team will contact you ASAP. Sí! puedes enviarnos un mensaje a info@theherbolarium.com y a elherbolarium@gmail.com y contactarnos con referencia a este asunto en particular. Alguien de nuestro departamento de ventas se contactá a la mayor brevedad posible.

We send all our orders by the USPS-EMS (USA), GEOMIL (EUROPE), SERVIENTREGA, TRAMACO (ECUADOR) or any other available international service. At moment we're not delivering with Ecuador Post Mail, however we do reach to the US territory with EMS services through a private courier in Ecuador that links their service with USPS. The delivery time can vary according to the final destination. Normally the time is between 5 to 12 days. For bulk order, we ship worldwide with airline services (airport-to-airport), even to Antarctica if you need it! Enviamos todas las órdenes con USPS-EMS (USA), GEOMIL (EUROPA), SERVIENTREGA, TRAMACO (ECUADOR) o algún otro courier disponible. Al momento no estamos haciendo envíos por Correos del Ecuador pero dentro del territorio estadounidense sí llegamos con el servicio EMS. Conecta desde Ecuador con un courier privado que hace la entrega en conjunto con USPS. El tiempo de entrega varía dependiendo del destino final. Normalmente toma entre 5 y 12 días. Hacemos envíos a todo el mundo, para pedidos al granel directamente con servicios de aerolíneas (servicio aeropuerto a aeropuerto) incluída la Antártida si lo necesitas!

Of course you can! our main aligment of our business is the exportation. Feel free to contact us at info@theherbolarium.com and elherbolarium@gmail.com to talk more about. Claro que sí! nuestro alineamiento principal de negocio es la exportación. Siéntete libre de contactarnos a info@theherbolarium.com y a elherbolarium@gmail.com para conversar más al respecto.

Our apothecary only offers 100% natural products, we don't use chemicals or artificially flavoring into medicinal, cosmetic and esoteric products. However, we are always thinking about sensitive skin customers but you may be allergic to some ingredients anyway. We reccommend you to read our labeling very carefully or contact us directly to know more about if you're not sure before the purchase. Nuestra boticario solo ofrece productos 100% naturales, no usamos químicos ni saborizantes artificiales en productos medicinales, cosméticos y esotéricos. Sin embargo, siempre estamos pensando en clientes de piel sensible, pero de todos modos es posible que seas alérgico a algunos ingredientes. Te recomendamos que leas atentamente nuestro etiquetado o que te pongas en contacto con nosotros directamente para saber más si no estás segura/o antes de la compra.